Steam · Guía independiente
Retención de intercambios en Steam tras un cambio de seguridad: por qué ocurre y cuándo termina
Steam retiene los artículos que salen de su cuenta cuando no puede estar seguro de que el titular aprobó el intercambio, normalmente porque el autenticador móvil de Steam Guard no ha estado activo en la cuenta durante los últimos 7 días. La retención le da tiempo para cancelar un intercambio que usted no realizó. Termina por sí sola y nadie, ni siquiera el Soporte de Steam, puede permitirle saltársela.
Vea qué significa cada retenciónNunca le pedimos su contraseña, códigos de Steam Guard ni enlaces de intercambio. Todo lo que se explica aquí se realiza en su propia cuenta de Steam.
Ilustración conceptual; no es una captura de pantalla del proceso de recuperación.
En esta página
Las propias normas de Steam
Los plazos de retención proceden de las páginas del Soporte de Steam sobre restricciones en el intercambio y en el mercado, consultadas en septiembre de 2026.
Sin códigos ni contraseñas
Nunca recopilamos sus datos de inicio de sesión, códigos de Steam Guard ni código de recuperación.
Guía independiente
Respawnr no está afiliado a Valve ni a Steam; compruebe la configuración actual de su cuenta.
El acceso, los intercambios y el juego son cosas distintas
Compruebe el texto exacto del aviso de Steam. Recuperar su cuenta no elimina automáticamente otra restricción.
Acceso a la cuenta
¿No puede iniciar sesión?
Empiece por la vía de inicio de sesión o recuperación de su cuenta.
Consultar las opciones de inicio de sesiónIntercambios y mercado
¿Artículos retenidos o intercambios restringidos?
Una retención retrasa la entrega de artículos. Una restricción puede impedirle intercambiar o utilizar el mercado.
Comparar el avisoBloqueo por VAC / bloqueo de juego
¿El aviso menciona un bloqueo?
Consulte la política del bloqueo específico. La recuperación de la contraseña es un proceso independiente.
Comprender los bloqueos por VACConsulte la información actual de Steam sobre retenciones ↗, normas de restricciones ↗
De su primera retención a los intercambios sin retenciones
Añadir el autenticador evita futuras retenciones después de 7 días; las retenciones en curso terminan por sí solas.
Tiene su propio teléfono con la aplicación oficial Steam Mobile y puede iniciar sesión en su propia cuenta de Steam.
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Se retiene un intercambio o un anuncio de venta
Steam retiene los artículos que salen de la cuenta porque el autenticador no estuvo activo durante los últimos 7 días.
Qué comprobar: Steam muestra cuándo se entregarán los artículos retenidos.
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Añada el autenticador móvil
En la aplicación Steam Mobile, active el autenticador de Steam Guard y guarde el código de recuperación que aparece.
Qué comprobar: La aplicación muestra un código de Steam Guard y sus intercambios requieren confirmación en la aplicación.
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Espere a que transcurran los primeros 7 días
Los nuevos intercambios y anuncios de venta creados durante este plazo siguen sujetos a retención; el autenticador no acorta las retenciones existentes.
Qué comprobar: Los artículos retenidos anteriormente mantienen su fecha de entrega original.
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Confirme los intercambios en la aplicación
Una vez que el autenticador lleva 7 días activo, usted confirma los intercambios y anuncios de venta en la aplicación en lugar de esperar.
Qué comprobar: Los nuevos intercambios se entregan sin una fecha de retención.
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Un cambio de seguridad vuelve a activar una restricción
Restablecer la contraseña, o eliminar o transferir el autenticador, vuelve a bloquear los intercambios y el mercado durante un plazo determinado.
Qué comprobar: Steam explica la restricción cuando intenta intercambiar o poner un artículo a la venta.
Estos plazos son los que indica actualmente el Soporte de Steam y pueden cambiar. El Soporte de Steam no puede acortar ni eliminar una retención o restricción, y no existe ninguna forma legítima de saltársela. Por tanto, cualquier sitio o persona que ofrezca eliminar su retención está intentando estafarle.
Su cuenta antes y después de 7 días con el autenticador
Qué cambia cuando el autenticador móvil lleva 7 días activo en su cuenta, según el Soporte de Steam.
Punto de partida
Sin autenticador, o añadido hace menos de 7 días
- Los artículos que entrega en un intercambio se retienen durante un máximo de 15 días, según el Soporte de Steam.
- Los anuncios de venta en el mercado quedan en espera antes de aparecer para los compradores.
- Un dispositivo nuevo confirmado por correo electrónico no puede realizar intercambios ni usar el mercado durante 7 días.
- Los códigos de inicio de sesión para dispositivos nuevos llegan por correo electrónico, y los intercambios deben esperar a que termine una retención en lugar de confirmarse en la aplicación.
Después del cambio
Autenticador activo durante 7 días o más
- Usted confirma cada intercambio y anuncio de venta en la aplicación Steam Mobile de su propio teléfono.
- Los intercambios confirmados ya no se retienen por motivos de seguridad.
- Iniciar sesión en un dispositivo nuevo no añade el bloqueo de 7 días para ese dispositivo.
- Para realizar un intercambio sin su autorización, haría falta su teléfono, además de su contraseña.
El cambio se produce automáticamente después de 7 días. No elimina las retenciones en curso, y restablecer la contraseña o cambiar el autenticador más adelante puede volver a activar una restricción.
Algunos detalles que conviene conocer
¿Cuánto dura una retención en el intercambio de Steam?
El Soporte de Steam indica que los artículos que salen de una cuenta sin 7 días de protección del autenticador móvil se retienen durante un máximo de 15 días. Steam muestra cuándo se entregarán sus artículos retenidos.
¿Por qué tengo una retención en el intercambio después de restablecer mi contraseña?
Steam restringe los intercambios y el mercado después de restablecer la contraseña: 5 días, o 30 días si la cuenta estuvo inactiva durante más de dos meses, según el Soporte de Steam. Cambiar la contraseña desde la configuración del cliente de Steam no cuenta como un restablecimiento.
¿Puede el Soporte de Steam eliminar o acortar mi retención en el intercambio?
No. El Soporte de Steam indica que no puede modificar las restricciones en el intercambio ni en el mercado de la comunidad, independientemente de las circunstancias. Cualquiera que prometa eliminar una retención está intentando estafarle.
Veo un intercambio retenido que yo no realicé. ¿Qué debo hacer?
Cancélelo mientras siga retenido; esa es precisamente la finalidad de la retención. Steam bloqueará entonces los intercambios durante 7 días. Proteja su cuenta de inmediato con la guía sobre cuentas hackeadas enlazada más abajo.
¿Añadir el autenticador termina mi retención actual?
No. Añadirlo solo evita las retenciones en los intercambios realizados después de que lleve 7 días activo. Las retenciones en curso terminan en su fecha original.