¿Alguien más inició sesión en su cuenta de Steam? Cómo comprobarlo y qué hacer primero

Señales en su propia cuenta de que alguien más ha accedido

Cada tarjeta muestra algo que puede comprobar en su propia bandeja de entrada, teléfono o cuenta de Steam.

Estas comprobaciones son para la cuenta de la que usted es titular. Respawnr no ayuda a nadie a vigilar la actividad, los inicios de sesión ni los mensajes de otra persona en Steam.

Alcance y límites

El Soporte de Steam y el personal de Valve nunca le piden su contraseña ni códigos del autenticador, y no se ponen en contacto con usted por el chat de Steam ni por Discord. Todo lo que se indica en esta página lo realiza usted, en su propia cuenta, mediante las herramientas oficiales de Steam.

Uso permitido

Esta guía trata sobre cómo comprobar y proteger una cuenta de Steam que le pertenece. Puede hacerlo en un PC familiar compartido solo si el titular mantiene el control de la cuenta y todas las personas que usan el PC lo saben.

Qué hacer primero, en el orden que recomienda Steam

Las recomendaciones de seguridad de Steam enumeran estos pasos en este orden; el paso de contactar con el Soporte es para cuando algo queda fuera de su alcance.

Siga estos pasos mientras todavía pueda iniciar sesión. Si ya cambiaron la contraseña, el correo electrónico o el teléfono y no puede acceder, vaya a la guía sobre cuentas comprometidas.

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   Revise los dispositivos autorizados

   Busque dispositivos que no reconozca en la sección de seguridad de su cuenta.

   Qué comprobar: Tiene claro qué dispositivos tenían acceso.

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   Cierre sesión en todos los dispositivos

   Use la opción para cerrar sesión en todos los dispositivos; cada dispositivo necesitará un código de Steam Guard para volver a acceder.

   Qué comprobar: Los dispositivos que no podía identificar ya no aparecen entre los dispositivos autorizados cuando vuelve a comprobarlo.

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   Cambie su contraseña de Steam

   Elija una contraseña nueva y única que no haya usado en ningún otro sitio.

   Qué comprobar: Steam confirma el cambio, normalmente por correo electrónico.

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   Proteja el correo electrónico vinculado a Steam

   Cambie la contraseña de esa cuenta de correo y revise sus inicios de sesión, ya que los restablecimientos de contraseña de Steam se realizan a través de ella.

   Qué comprobar: Solo usted puede abrir la bandeja de entrada que recibe los avisos de Steam.

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   Analice su PC en busca de software malicioso

   Steam advierte que el software malicioso se oculta en programas para hacer trampas, software pirateado, versiones beta falsas y herramientas de inventario.

   Qué comprobar: El análisis no detecta amenazas y no quedan extensiones del navegador que no reconozca.

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   Contacte con el Soporte de Steam si algo no está bien

   Si hay un autenticador, teléfono o correo electrónico que usted no añadió, necesita acudir al Soporte de Steam; use la opción para cuentas robadas del sitio de ayuda.

   Qué comprobar: Tiene una solicitud abierta en help.steampowered.com, no en un chat.

Nadie puede prometer cuánto tardará el Soporte de Steam. Steam indica que, por lo general, no restaura los artículos que han salido de una cuenta; los intercambios recientes de Counter-Strike 2 son la única excepción en la que el titular puede actuar, así que realice primero los pasos que dependen de usted.