Alguém entrou na sua conta Steam? Como verificar e o que fazer primeiro

Sinais na sua própria conta de que outra pessoa conseguiu entrar

Cada cartão mostra algo que você pode verificar na sua própria caixa de entrada, no celular ou na conta Steam.

Estas verificações são para a conta da qual você é titular. O Respawnr não ajuda ninguém a monitorar atividades, acessos ou mensagens de outra pessoa no Steam.

Escopo e limites

O Suporte Steam e os funcionários da Valve nunca pedem sua senha ou códigos do autenticador, e não entram em contato com você pelo Chat Steam ou pelo Discord. Tudo nesta página é feito por você, na sua própria conta, usando as ferramentas oficiais do Steam.

Uso permitido

Este guia trata da verificação e da proteção de uma conta Steam que pertence a você. Usar um PC compartilhado pela família só é aceitável quando o titular da conta está no controle e todos que usam o PC sabem disso.

O que fazer primeiro, na ordem recomendada pelo Steam

As recomendações de segurança do Steam apresentam estes passos nesta ordem; o passo de contatar o Suporte é para quando algo está fora do seu alcance.

Siga estes passos enquanto você ainda consegue iniciar a sessão. Se a senha, o e-mail ou o telefone já foram alterados e você perdeu o acesso, vá para o guia de conta invadida.

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   Confira os Dispositivos autorizados

   Procure dispositivos que você não reconhece na seção de segurança da sua conta.

   O que verificar: Você sabe claramente quais dispositivos tinham acesso.

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   Finalize todas as sessões

   Use a opção Finalizar todas as sessões; cada dispositivo precisará de um código do Steam Guard para entrar novamente.

   O que verificar: Os dispositivos que você não conseguiu identificar não aparecem mais em Dispositivos autorizados quando você verifica novamente.

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   Altere sua senha do Steam

   Escolha uma senha nova e exclusiva, que você nunca tenha usado em outro lugar.

   O que verificar: O Steam confirma a alteração, geralmente por e-mail.

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   Proteja o e-mail vinculado ao Steam

   Altere a senha dessa conta de e-mail e verifique os acessos a ela, pois as redefinições do Steam passam por esse e-mail.

   O que verificar: Só você consegue abrir a caixa de entrada que recebe os avisos do Steam.

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   Verifique se há malware no seu PC

   O Steam alerta que malware se esconde em programas de trapaça, software pirata, versões beta falsas e ferramentas de inventário.

   O que verificar: A verificação não encontra ameaças e não restam extensões de navegador desconhecidas.

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   Contate o Suporte Steam se algo estiver errado

   Um autenticador, telefone ou e-mail que você não adicionou exige a ajuda do Suporte Steam; use a opção de conta roubada no site do Suporte.

   O que verificar: Você tem uma solicitação aberta em help.steampowered.com, e não em um chat.

Ninguém pode prometer quanto tempo o Suporte Steam vai levar. O Steam informa que, em geral, não recupera itens que saíram de uma conta; trocas recentes de Counter-Strike 2 são a única exceção em que o próprio titular pode agir, então comece pelos passos que dependem de você.