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Recuperação de conta com mais clareza

Sem acesso? Encontre o caminho de volta.

Quatro mundos de jogos e um escudo de segurança.

Guias práticos para contas Steam, Epic Games e outras contas de jogos. Comece pelo que aconteceu. Siga o caminho oficial, uma etapa de cada vez.

Encontrar meu guia de recuperação Como estes guias funcionam

Orientações independentes para contas que pertencem a você. Nenhuma senha ou código de recuperação é coletado aqui.

Ilustração conceitual, não uma captura de tela do processo de recuperação.

Mundos diferentes. Um lugar para começar.

Escolha a conta com a qual você precisa de ajuda. Cada guia leva às opções oficiais de recuperação dessa plataforma.

Guias independentes. Os nomes das plataformas identificam os assuntos abordados; o Respawnr não é operado por essas plataformas.

O que aconteceu?

Encontre o problema que parece familiar. Cada guia explica o que fazer, onde fazer e o que preparar.

Acesso à conta Conta Steam invadidaSenha alterada, e-mail desconhecido ou perda de acesso. Proteja seu dispositivo e siga o caminho de recuperação do Steam. Steam Guard Perdeu seu celular com Steam Guard?Mesmo número de telefone, código de recuperação ou nenhum dos dois: encontre a próxima etapa de acordo com o acesso que você ainda tem. Restrições Banimentos e restrições de contaEntenda o aviso primeiro: um banimento, uma retenção de troca e um bloqueio de conta são problemas diferentes. Trocas e golpes Itens desaparecidos ou uma troca suspeita?Encontre o guia sobre itens roubados e depois revise a segurança da sua conta Steam. Pagamentos Uma compra que você não fezConfira uma compra inesperada no Steam e as opções oficiais de suporte para sua própria conta. Epic Games Conta da Epic Games invadidaProteja seu e-mail, confira as opções disponíveis de início de sessão e prepare a solicitação de recuperação de conta da Epic.

Conta Battle.net ou Riot? Escolha sua plataforma acima para acessar o guia correspondente.

Vá direto para a próxima etapa

Outra pessoa iniciou a sessão

Confira atividades desconhecidas e siga o guia para sua conta Steam.

Confira a atividade da conta

O suporte precisa de comprovação

Prepare os dados de titularidade solicitados pelo Suporte Steam.

Prepare seus comprovantes

Você recuperou o acesso

Revise as configurações de segurança para reduzir a chance de o mesmo problema acontecer novamente.

Abra a lista de verificação de segurança

Uma etapa útil de cada vez

A recuperação é específica de cada plataforma. Nossos guias ajudam você a seguir a ordem certa e evitar desvios desnecessários.

  1. 1

    Prepare uma base segura

    Se houver suspeita de comprometimento, siga primeiro as orientações da plataforma sobre a segurança do dispositivo e do e-mail.

  2. 2

    Escolha seu caminho

    Sua próxima etapa depende da plataforma e das opções de recuperação às quais você ainda tem acesso.

  3. 3

    Use o suporte oficial

    Conclua a recuperação no próprio site da plataforma. Prepare os dados de titularidade se forem solicitados.

  4. 4

    Revise sua segurança

    Depois de recuperar o acesso, revise os dispositivos, as senhas e a autenticação de dois fatores.

Saiba com quem você está lidando

Sua conta. Suporte oficial.

Um guia deve dar mais clareza à sua próxima decisão. Fornecemos links para as instruções da plataforma, explicamos os limites e mantemos as informações sensíveis no serviço oficial de recuperação.

Confira o destino antes de inserir os dados da conta. Veja as fontes usadas no guia do Steam

Todos os caminhos em um só lugar

Explore a recuperação, a segurança e as dúvidas que vêm depois.

Antes de começar

O Respawnr pode recuperar minha conta por mim?

Não. O Respawnr explica os caminhos disponíveis. Você realiza cada ação com a plataforma, pelo site ou aplicativo oficial dela. Este site não coleta senhas de contas, códigos de recuperação ou documentos de titularidade.

Por qual guia devo começar?

Escolha sua plataforma e depois o problema que corresponde à sua situação. Uma senha esquecida, um autenticador perdido e uma conta tomada por outra pessoa podem exigir etapas diferentes.

Quanto tempo a recuperação vai levar?

Não há uma estimativa confiável que se aplique a todos os casos. Os métodos de recuperação disponíveis e qualquer análise feita pela plataforma determinam as próximas etapas. Este guia não promete um resultado nem um prazo de resposta.

Estas são páginas oficiais de suporte?

Não. O Respawnr é um guia independente. Os links para o suporte oficial são identificados ao longo de cada artigo, para que você possa conferir a fonte e realizar a recuperação com a plataforma.