Steam · Guia independente
Banimento ou restrição de troca no Steam? Entenda o aviso
O Steam mostra diferentes avisos quando as trocas ou o Mercado da Comunidade Steam deixam de funcionar: um banimento de troca aplicado pelo suporte, uma restrição de segurança com prazo definido, uma retenção de troca, uma suspensão de trocas ou um banimento da Comunidade. Cada um tem uma causa diferente e termina de uma forma diferente. Primeiro, leia o texto exato do aviso na sua própria conta. Depois, decida se deve aguardar o prazo terminar ou abrir uma solicitação ao Suporte Steam.
Entender meu avisoNunca pedimos suas credenciais de início de sessão no Steam, códigos do Steam Guard, links de troca ou chaves de API.
Ilustração conceitual, não uma captura de tela do processo de recuperação.
Nesta página
Com base na Ajuda Steam
As definições seguem os próprios artigos do Suporte Steam sobre restrições, retenções e acesso ao Mercado.
Você não precisa entregar nada
Nunca iniciamos a sessão na sua conta nem mexemos no seu inventário ou nos seus itens.
Guia independente
O Respawnr não tem vínculo com a Valve ou o Steam; os avisos e as regras mudam ao longo do tempo.
Acesso, trocas e jogar são coisas diferentes
Identifique os termos usados no aviso do Steam. Recuperar sua conta não remove automaticamente outra restrição.
Acesso à conta
Não consegue iniciar a sessão?
Comece pelo caminho de início de sessão ou de recuperação da sua conta.
Confira as opções de início de sessãoTrocas e Mercado
Itens retidos ou trocas restritas?
Uma retenção atrasa a entrega dos itens. Uma restrição pode impedir você de fazer trocas ou usar o Mercado.
Compare com o avisoVAC / banimento de jogo
O aviso menciona um banimento?
Confira a política específica desse banimento. A recuperação de senha é um processo separado.
Entenda os banimentos VACConfira as orientações e regras atuais do Steam: orientações sobre retenções ↗, regras de restrição ↗
O que exige espera, o que permanece e o que ninguém pode desfazer
Alguns avisos de troca deixam de valer por conta própria; outros permanecem, e ninguém pode removê-los com pagamento ou conversa.
O Suporte Steam não removerá uma restrição de troca ou do Mercado a pedido
O Steam afirma que o suporte não pode modificar essas restrições, independentemente da causa.
Alternativa disponível: Leia o aviso, aguarde o fim das restrições com prazo definido e procure o suporte apenas para esclarecer a sua.
Ninguém pode reduzir o prazo de uma restrição ou suspensão
As restrições de segurança e as suspensões duram um período fixo definido pelo Steam.
Alternativa disponível: Procure a data de término no aviso ou no item no seu Inventário e faça trocas depois dessa data.
Não ajudamos você a fazer trocas por uma segunda conta para contornar um banimento
O Steam pode restringir todas as contas pertencentes à mesma pessoa, não apenas uma.
Alternativa disponível: Mantenha as trocas suspensas e consulte o Suporte Steam sobre o aviso na sua própria conta.
Não ajudamos a transferir itens para um intermediário ou outra conta
O Steam bloqueia o envio de itens de contas banidas, e o suporte não recupera itens que saem da conta.
Alternativa disponível: Deixe os itens onde estão e consulte o Suporte Steam sobre o seu aviso.
Serviços pagos de remoção de banimento ou desbloqueio não podem remover um banimento de troca
Só a Valve pode alterar uma restrição; o Suporte Steam é gratuito e não atua por meio de terceiros.
Alternativa disponível: Use help.steampowered.com, que é gratuito, com a sessão iniciada na sua própria conta.
Uma mensagem no chat dizendo que você foi denunciado e será banido não vem do Steam
O Steam informa que essas alegações são golpes; veja nosso guia sobre o golpe do "você foi denunciado".
Alternativa disponível: Ignore a mensagem; os avisos reais aparecem na sua própria conta.
Escopo e limites
Em que este guia ajuda
- Explicamos o significado de cada aviso de troca e do Mercado no Steam
- Indicamos quais restrições expiram por conta própria
- Mostramos como consultar o Suporte Steam sobre um aviso na sua própria conta
- Ajudamos você a proteger a conta se você não causou a restrição
Fora do escopo deste guia
- Oferecemos formas de contornar um banimento, uma retenção ou uma suspensão de trocas
- Sugerimos contas alternativas ou intermediários para continuar fazendo trocas
- Compramos, vendemos, guardamos ou transferimos itens ou contas para qualquer pessoa
- Pedimos sua senha, códigos do Steam Guard ou chave de API
Uma restrição de troca é decidida pelo Steam na sua própria conta; o único caminho legítimo é ler o aviso e, quando necessário, consultar diretamente o Suporte Steam.
Consulte o Suporte Steam sobre um aviso de troca em 5 etapas
Faça isso com a sessão iniciada na sua própria conta e somente no site oficial de ajuda.
Você precisa conseguir iniciar a sessão. Se não conseguir, comece pelos guias de conta bloqueada ou conta invadida.
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Copie o texto exato
Inicie uma troca ou uma ação no Mercado e anote o motivo completo que o Steam mostra, palavra por palavra.
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Procure uma data de término
Confira o aviso e a data a partir da qual o item pode ser trocado no seu Inventário; as limitações com data definida simplesmente expiram.
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Proteja a conta primeiro
Se você não causou a restrição, proteja sua conta de e-mail, altere sua senha e use o autenticador móvel do Steam Guard.
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Abra uma única solicitação
Em help.steampowered.com, com a sessão iniciada, descreva o aviso, as datas e o que você percebeu.
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Acompanhe somente essa solicitação
As respostas chegam na sua solicitação de suporte; o Steam informa que raramente envia e-mails aos titulares de contas restritas.
Alguns detalhes que vale a pena saber
Um banimento de troca no Steam expira?
Geralmente, não. O Steam informa que a maioria dos banimentos de troca é permanente, enquanto retenções de troca, suspensões e restrições de segurança terminam por conta própria após um período definido. O seu aviso informa qual delas se aplica à sua conta.
O que significa "trade probation"?
É um aviso antigo que alguns jogadores relatam ter visto, e a Ajuda Steam não tem um artigo atual sobre ele. Siga o texto exato do aviso na sua própria conta. Retenções de troca são algo diferente, e nosso guia sobre retenção de troca explica como funcionam.
O Suporte Steam pode remover minha restrição de troca ou do Mercado?
O Suporte Steam afirma que não pode modificar restrições de troca ou do Mercado da Comunidade Steam, independentemente das circunstâncias. Você ainda pode pedir que ele explique um aviso na sua própria conta.
Onde vejo por que não consigo fazer trocas?
O Steam normalmente mostra o motivo quando você tenta iniciar uma troca ou uma ação no Mercado. Itens com prazo de espera próprio mostram no seu Inventário a data a partir da qual podem ser trocados. Um bloqueio da conta ou da Comunidade pode aparecer em uma faixa de alerta vermelha, na qual você pode clicar para ver os detalhes.
Reverter uma troca no CS2 causa uma suspensão na minha conta?
Sim. O Steam informa que reverter uma troca no CS2 causa uma suspensão de trocas e do Mercado por 30 dias na conta que a reverteu, e o Suporte Steam não pode modificá-la. Nosso guia sobre itens roubados explica quando faz sentido reverter uma troca.
Orientações oficiais
Confira as instruções atuais da plataforma e as opções exibidas para sua própria conta.