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Referência do Respawnr

Mapa do site: todos os guias de contas Steam e de jogos para PC

Os guias estão agrupados pelo que aconteceu com sua conta. Cada um explica o caminho oficial para sua própria conta Steam ou de um inicializador de jogos para PC.

Explorar todos os guias

Nenhum guia pede sua senha, códigos do Steam Guard ou dados do cartão.

Nesta página

Todos os guias, agrupados

Todas as páginas do site estão listadas aqui com uma linha sobre o que abordam.

Somente caminhos oficiais

Cada guia indica o Suporte Steam ou o suporte ao jogador do próprio inicializador.

Independente

Sem vínculo com Valve, Epic Games, Blizzard Entertainment ou Riot Games.

Todos os guias, agrupados pelo que aconteceu

Encontre sua situação abaixo; cada guia aborda um problema e o caminho oficial para resolvê-lo.

Steam: conta invadida e sem acesso

Steam

Conta Steam invadida

Alguém tomou o controle da sua conta Steam: a ordem das etapas oficiais de recuperação.

Recuperar uma conta invadida

Steam

Redefina sua senha Steam

O processo de "Help, I can't sign in" por e-mail, nome da conta ou telefone, e o que esperar.

Redefinir minha senha

Steam

O e-mail da conta Steam foi alterado

O que fazer quando o e-mail de contato da sua conta foi trocado sem sua participação.

Lidar com a alteração do e-mail

Steam

Não consigo iniciar a sessão no Steam

Diferencie um nome de conta incorreto, uma senha antiga ou uma indisponibilidade do serviço de uma invasão real.

Descobrir a causa real

Steam

Comprove que você é o titular da conta

Os comprovantes de titularidade que o Suporte Steam solicita, como códigos de produto, comprovantes de compra e o e-mail original.

Ver o que serve como comprovante

Steam Guard e autenticação de dois fatores

Steam

Perdeu o celular com o Steam Guard

Recupere o acesso após perder ou trocar o celular usando seu código de recuperação ou o Suporte Steam.

Recuperar o acesso

Steam

Código de recuperação do Steam Guard

Onde fica seu código de recuperação do Steam Guard, como o Steam o utiliza e como guardá-lo offline.

Encontrar meu código de recuperação

Steam

O código do Steam Guard não chega

Resolva problemas com códigos por e-mail que nunca chegam e códigos do aplicativo que são rejeitados.

Resolver o problema dos códigos que não chegam

Steam

Retenção de troca após uma alteração de segurança

Por que o Steam suspende trocas e anúncios no Mercado após alterações de segurança, e quanto tempo isso dura segundo o Steam.

Entender a retenção

Banimentos, bloqueios e restrições

Steam

Recurso contra banimento VAC

O que é um banimento VAC e o que o Suporte Steam diz que pode e não pode analisar.

Ler sobre banimentos VAC

Steam

Banimento após uma invasão

Informe ao Suporte Steam sobre um banimento ou uma restrição que ocorreu enquanto outra pessoa controlava sua conta.

Informar um banimento causado pelo invasor

Steam

Banimento ou restrição de troca

Diferencie banimento de troca, período probatório, retenção e restrição no Mercado com base no aviso.

Ler meu aviso

Steam

Conta bloqueada pelo Suporte Steam

O que ainda funciona em uma conta bloqueada e como responder ao Suporte Steam.

Ver os próximos passos

Trocas, itens e golpes

Steam

Itens roubados do seu inventário

Proteja a conta primeiro, denuncie o perfil do golpista e veja o que o Steam pode e não pode recuperar.

Proteger e denunciar

Steam

Golpe da chave de API do Steam

Verifique se existe uma chave de Web API que você não criou e revogue-a.

Verificar minha chave de API

Steam

Páginas falsas de início de sessão do Steam

Identifique páginas e janelas pop-up falsas de início de sessão antes de digitar sua senha.

Identificar phishing

Steam

O golpe da denúncia acidental

Como funciona o roteiro do falso administrador e por que funcionários reais do Steam nunca pedem códigos.

Reconhecer o golpe

Steam

Comprar ou vender uma conta

Por que contas Steam não são transferíveis e o que acontece com contas compradas.

Ver os riscos reais

Compras, reembolsos e estornos

Steam

Compra não autorizada no Steam

Verifique o histórico de compras, proteja a conta e informe gastos que você não fez.

Informar uma compra

Steam

Solicite um reembolso no Steam

Como solicitar ao Steam o reembolso de uma compra sua, conforme a política do Steam.

Solicitar um reembolso

Steam

Um estorno bloqueou sua conta

Por que uma cobrança contestada pode bloquear uma conta Steam e como o titular resolve isso.

Resolver um bloqueio por estorno

Dispositivos, família e PCs compartilhados

Steam

Outra pessoa iniciou a sessão na sua conta Steam

Sinais de que outra pessoa está usando sua conta e as etapas para impedir o acesso dela.

Verificar minha conta

Steam

Finalize a sessão em todos os dispositivos

Remova dispositivos antigos e finalize a sessão do Steam em todos os outros computadores e celulares.

Remover dispositivos antigos

Steam

Famílias Steam e controles parentais

Compartilhe jogos e defina limites para as crianças sob sua supervisão, de forma transparente e segura.

Configurar Famílias Steam

Outros inicializadores de jogos para PC

Epic Games, Battle.net e Riot

Conta da Epic Games invadida

Recupere sua conta da Epic Games pela redefinição de senha da Epic ou pela solicitação de recuperação de conta.

Recuperar minha conta da Epic Games

Epic Games, Battle.net e Riot

Conta Battle.net invadida ou bloqueada

Recupere uma conta Battle.net com o processo de recuperação da Blizzard e chamados de suporte.

Recuperar minha conta Battle.net

Epic Games, Battle.net e Riot

Conta Riot invadida

Recupere a Conta Riot usada no VALORANT e no League of Legends.

Recuperar minha Conta Riot

Proteja suas contas

Steam

Proteja sua conta Steam

Uma lista prática de verificação das proteções mais importantes do Steam.

Abrir a lista de verificação

Epic Games, Battle.net e Riot

Comparação de segurança dos inicializadores

Os recursos de segurança do Steam, Epic Games, Battle.net e Riot lado a lado.

Comparar inicializadores

Referência

Sobre este site

Uso responsável

Em que ajudamos, o que recusamos e onde buscar ajuda nesses casos.

Ler nossos limites

Sobre este site

Perguntas frequentes e glossário

Perguntas comuns e definições simples de termos do Steam e dos inicializadores.

Abrir as perguntas frequentes

Sobre este site

Sobre o Respawnr

Quem escreve estes guias, como eles são verificados e o que não somos.

Sobre nós
Quando estes caminhos não se aplicam

Acessar a conta de outra pessoa ou monitorar suas partidas, mensagens ou inventário

Abordamos apenas sua própria conta; o titular precisa entrar em contato pessoalmente com o Suporte Steam ou com o suporte do inicializador.

Burlar o Steam Guard, códigos de autenticação de dois fatores, uma retenção de troca ou um banimento VAC, de jogo ou de troca

Nenhum guia aqui descreve uma forma de burlar essas medidas. O Suporte Steam ou o suporte do inicializador decide sobre as restrições, e a Valve afirma que banimentos VAC não podem ser contestados.

Comprar, vender, alugar ou transferir contas, códigos de produto ou itens

As regras do Steam não permitem transferências de contas; nosso guia sobre os riscos explica o que acontece nesses casos.

Revidar com uma invasão ou expor a pessoa que aplicou um golpe em você

Denuncie o roubo ao Suporte Steam, ao seu banco e à polícia local ou ao serviço nacional de denúncias de fraude do seu país.

Comece por uma página central

Quatro páginas que conectam os guias.

Lista de verificação de segurança
Configure as proteções do Steam que dificultam uma invasão, em uma ordem lógica.
Comparação de inicializadores
Veja quais recursos de segurança Steam, Epic, Battle.net e Riot oferecem.
Perguntas frequentes e glossário
Respostas rápidas e definições simples de termos relacionados a contas.
Uso responsável
Em que ajudaremos e em que não ajudaremos, e onde buscar ajuda nesses casos.

O Respawnr é independente e não tem vínculo com Valve, Epic Games, Blizzard Entertainment ou Riot Games.

Todos os guias, por assunto

Alguns detalhes que vale a pena saber

Qual guia devo ler primeiro se não consigo acessar o Steam?

Comece pelo guia sobre por que você não consegue iniciar a sessão no Steam. Ele diferencia problemas simples de início de sessão de uma invasão real e direciona você para a próxima página adequada.

Vocês abordam contas PlayStation, Xbox ou Nintendo?

Não. Este site aborda apenas Steam e inicializadores de jogos para PC: Epic Games, Battle.net e Riot.

Minha situação se encaixa em dois guias. Qual devo abrir?

Comece pelo guia sobre o que você não consegue fazer agora, como iniciar a sessão, realizar trocas ou pagar. Cada guia tem links para os guias mais relacionados a ele no final da página.

Por que algumas solicitações não são abordadas em nenhuma parte do site?

Ajudamos apenas os titulares com suas próprias contas. A página de uso responsável lista o que recusamos e a alternativa legítima para cada caso.