Steam · Guia independente
Retenção de troca no Steam após uma alteração de segurança: por que acontece e quando termina
O Steam retém itens que saem da sua conta quando não consegue ter certeza de que o titular aprovou a troca, geralmente porque o autenticador móvel do Steam Guard não esteve ativo na conta nos últimos 7 dias. A retenção dá a você tempo para cancelar uma troca que você não fez. Ela termina automaticamente, e ninguém, nem mesmo o Suporte Steam, pode dispensar essa espera para você.
Veja o que cada retenção significaNunca pedimos sua senha, códigos do Steam Guard ou links de troca. Tudo aqui acontece na sua própria conta Steam.
Ilustração conceitual, não uma captura de tela do processo de recuperação.
Nesta página
As próprias regras do Steam
Os prazos de retenção vêm das páginas do Suporte Steam sobre restrições de troca e do Mercado, consultadas em setembro de 2026.
Sem códigos, sem senhas
Nunca coletamos suas credenciais de início de sessão, códigos do Steam Guard ou código de recuperação.
Guia independente
O Respawnr não tem vínculo com a Valve ou o Steam; confira as configurações atuais da sua conta.
Acesso, trocas e jogar são coisas diferentes
Identifique os termos usados no aviso do Steam. Recuperar sua conta não remove automaticamente outra restrição.
Acesso à conta
Não consegue iniciar a sessão?
Comece pelo caminho de início de sessão ou de recuperação da sua conta.
Confira as opções de início de sessãoTrocas e Mercado
Itens retidos ou trocas restritas?
Uma retenção atrasa a entrega dos itens. Uma restrição pode impedir você de fazer trocas ou usar o Mercado.
Compare com o avisoVAC / banimento de jogo
O aviso menciona um banimento?
Confira a política específica desse banimento. A recuperação de senha é um processo separado.
Entenda os banimentos VACConfira as orientações e regras atuais do Steam: orientações sobre retenções ↗, regras de restrição ↗
Da sua primeira retenção às trocas sem retenção
Adicionar o autenticador evita futuras retenções após 7 dias; as retenções em andamento terminam automaticamente.
Você tem seu próprio celular com o aplicativo oficial Steam Mobile e consegue iniciar a sessão na sua própria conta Steam.
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Uma troca ou um anúncio fica retido
O Steam retém itens que saem da conta porque o autenticador não esteve ativo nos últimos 7 dias.
O que verificar: O Steam mostra quando os itens retidos serão entregues.
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Adicione o autenticador móvel
No aplicativo Steam Mobile, ative o autenticador do Steam Guard e guarde o código de recuperação exibido.
O que verificar: O aplicativo exibe um código do Steam Guard, e suas trocas pedem confirmação no aplicativo.
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Aguarde os primeiros 7 dias
Novas trocas e anúncios feitos nesse período ainda ficam retidos; o autenticador não reduz as retenções existentes.
O que verificar: Os itens já retidos mantêm a data de entrega original.
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Confirme as trocas no aplicativo
Quando o autenticador estiver ativo há 7 dias, você confirma trocas e anúncios no aplicativo em vez de esperar.
O que verificar: Os itens das novas trocas são entregues sem uma data de retenção.
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Uma alteração de segurança reinicia uma restrição
Redefinir a senha, remover ou transferir o autenticador bloqueia novamente as trocas e o Mercado por um período determinado.
O que verificar: O Steam explica a restrição quando você tenta trocar ou anunciar um item.
Esses são os prazos informados hoje pelo Suporte Steam e podem mudar. O Suporte Steam não pode reduzir nem remover uma retenção ou restrição, e não há forma legítima de evitar essa espera. Portanto, qualquer site ou pessoa que ofereça remover sua retenção está aplicando um golpe.
Sua conta antes e depois de 7 dias com o autenticador
O que muda quando o autenticador móvel está ativo na sua conta há 7 dias, segundo o Suporte Steam.
Ponto de partida
Sem o autenticador ou com ele adicionado há menos de 7 dias
- Os itens que você envia em trocas ficam retidos por até 15 dias, segundo o Suporte Steam.
- Os anúncios no Mercado ficam em espera antes de aparecerem para os compradores.
- Um novo dispositivo confirmado por e-mail não pode realizar trocas nem usar o Mercado por 7 dias.
- Os códigos de início de sessão para novos dispositivos chegam por e-mail, e as trocas aguardam o fim de uma retenção em vez de serem confirmadas no aplicativo.
Após a mudança
Autenticador ativo há 7 dias ou mais
- Você confirma cada troca e anúncio no aplicativo Steam Mobile no seu próprio celular.
- As trocas confirmadas deixam de ficar retidas por motivos de segurança.
- Iniciar a sessão em um novo dispositivo não acrescenta o bloqueio de dispositivo de 7 dias.
- Uma troca que você não fez exigiria seu celular, além da sua senha.
A mudança acontece automaticamente após 7 dias. Ela não remove retenções em andamento, e uma redefinição de senha ou alteração do autenticador posterior pode trazer uma restrição de volta.
Alguns detalhes que vale a pena saber
Quanto tempo dura uma retenção de troca no Steam?
O Suporte Steam informa que os itens que saem de uma conta sem 7 dias de proteção do autenticador móvel ficam retidos por até 15 dias. O Steam mostra quando seus itens retidos serão entregues.
Por que tenho uma retenção de troca depois de redefinir minha senha?
O Steam restringe as trocas e o Mercado após uma redefinição de senha: 5 dias, ou 30 dias se a conta ficou sem atividade por mais de dois meses, segundo o Suporte Steam. Uma alteração de senha feita nas configurações do cliente Steam não conta como redefinição.
O Suporte Steam pode remover ou reduzir minha retenção de troca?
Não. O Suporte Steam informa que não pode modificar restrições de troca ou do Mercado da Comunidade Steam, independentemente das circunstâncias. Qualquer pessoa que prometa remover uma retenção está aplicando um golpe.
Vejo uma troca retida que não fiz. O que devo fazer?
Cancele a troca enquanto ela ainda estiver retida; é exatamente para isso que a retenção serve. O Steam bloqueará as trocas por 7 dias após o cancelamento. Proteja sua conta imediatamente com o guia sobre conta invadida no link abaixo.
Adicionar o autenticador encerra minha retenção atual?
Não. Adicioná-lo só evita retenções em trocas feitas depois que ele estiver ativo há 7 dias. As retenções em andamento terminam na data original.