Epic Games · Guia independente
Conta da Epic Games invadida?
Seu próximo passo depende do e-mail vinculado à conta. Proteja primeiro essa caixa de e-mail e depois escolha entre as opções da Epic para recuperar o acesso e o formulário de recuperação de conta.
Confira seu acessoIlustração conceitual, não uma captura de tela do processo de recuperação.
Nesta página
O e-mail da conta ainda é seu?
Uma conta já vinculada pode oferecer outra forma de iniciar sessão, mas o controle do e-mail continua sendo importante.
Consigo acessar o e-mail da conta
Tente o processo de recuperação de acesso ou redefinição de senha da Epic depois de proteger a caixa de e-mail.
Tenho uma conta de console ou rede social vinculada
Tente iniciar sessão por essa conta já vinculada. Se o e-mail foi alterado e você não consegue restaurá-lo, use a solicitação de recuperação.
Iniciar sessão por uma conta vinculada não restaura o controle de um e-mail alterado por outra pessoa.
O e-mail foi alterado ou ainda não consigo acessar a conta
Prepare as informações da sua conta para o formulário de recuperação de várias etapas da Epic.
Prepare sua solicitação de recuperação.
Se você precisa de uma solicitação de recuperação, prepare as informações antes de enviá-la. Insira essas informações apenas no formulário oficial da Epic.
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Seu provedor de e-mail
Proteja uma caixa de e-mail que você controla
Proteja o e-mail vinculado com uma nova senha e autenticação de dois fatores. Se você perdeu o acesso a ele, resolva isso primeiro com o provedor de e-mail.
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Início de sessão da Epic
Tente o caminho que corresponde ao seu acesso
Use as opções acima. Se o e-mail alterado continuar fora do seu controle, prossiga para a solicitação de recuperação mesmo que o acesso por uma conta vinculada funcione.
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Seus próprios registros
Reúna identificadores e o histórico da conta
Um ID da conta ou ID da fatura ajuda a identificar a conta. Reúna e-mails anteriores, nomes de exibição, contas vinculadas e informações de compras.
Confira as informações solicitadas pela Epic ↗- Identifique a conta
- ID da conta ou ID da fatura, quando disponível
- Reúna o histórico
- E-mails e nomes de exibição anteriores
- Confira as contas vinculadas
- Contas de console ou redes sociais e registros de compras
Reúna o que você tem. A Epic permite pular informações indisponíveis.
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Formulário de recuperação da Epic
Revise e envie à Epic
Verifique o novo e-mail de contato e revise o formulário com atenção. A Epic informa que não é possível enviar informações adicionais depois. Confira essa caixa de entrada e a pasta de spam para ver o resultado.
Após o envio
Mantenha o acesso à caixa de e-mail de contato. Siga a próxima orientação que a Epic enviar.
Acompanhe a caixa de entrada do e-mail de contato
A Epic envia o resultado para o novo e-mail de contato informado na solicitação. Confira também a pasta de spam.
Leia o que acontece após o envio ↗Proteja o acesso após a aprovação
Siga as instruções do e-mail de recuperação da Epic, redefina a senha e ative a autenticação de dois fatores.
Leia as etapas da Epic após a recuperação ↗Alguns detalhes que vale a pena saber
E se o e-mail da minha conta da Epic foi alterado?
Use a solicitação de recuperação da Epic se você não consegue restabelecer na conta um e-mail que controla. Uma mensagem de redefinição de senha enviada ao endereço alterado não resolve esse problema.
Quais informações devo preparar?
Reúna identificadores, como ID da conta ou ID da fatura, e o histórico da sua conta. O formulário da Epic explica os campos solicitados e permite pular informações indisponíveis.
Posso acrescentar informações após o envio?
A Epic informa que não. Confira o resumo e acrescente as informações relevantes no formulário antes de enviar.
Onde vou receber o resultado?
A Epic envia o resultado para o novo e-mail de contato informado na solicitação. Confira tanto a caixa de entrada quanto a pasta de spam.
Orientações oficiais
Verificado
- recuperação de conta comprometidaepicgames.com ↗
Caminhos por e-mail, redefinição de senha, acesso por conta vinculada e solicitação de recuperação.
- envio de uma solicitação de recuperaçãoepicgames.com ↗
O formulário, os identificadores da conta e a preparação antes do envio.
- após a recuperação da sua contaepicgames.com ↗
Redefinição de senha e autenticação de dois fatores após a aprovação.