Uma chave Steam barata de um revendedor não oficial pode funcionar hoje e desaparecer da sua biblioteca depois. O Steam informa que uma distribuidora pode revogar uma chave que considere ter sido obtida por meios fraudulentos; um caso comum são chaves compradas em grandes quantidades com cartões roubados. Quando isso acontece, o jogo é removido, e o Steam não pode reembolsar uma compra feita fora do Steam. Sua conta em si não sofre restrições, mas a questão do dinheiro que você pagou deve ser resolvida entre você e o revendedor.
De onde vêm as chaves do mercado cinza
Uma chave de jogo é apenas um código que adiciona uma licença a uma conta. As distribuidoras fornecem chaves a lojas autorizadas, sites que vendem pacotes de jogos, à imprensa, a participantes de testes beta e a parceiros que realizam sorteios. O mercado cinza abrange todos os que vendem esses códigos fora dessa cadeia: plataformas de venda onde qualquer pessoa pode anunciar uma chave, muitas vezes sem um registro claro de como o vendedor a obteve.
Algumas dessas chaves são sobras legítimas. Outras vêm de fontes que a distribuidora nunca aprovou, como chaves compradas em grandes quantidades com cartões de pagamento roubados e revendidas rapidamente por menos que o preço da loja. Como comprador, você geralmente não consegue distinguir qual tipo está recebendo, porque o código tem exatamente a mesma aparência.
O que acontece quando uma chave é revogada
Segundo a página do Suporte Steam sobre códigos de produto revogados, uma chave pode ser revogada pela distribuidora do jogo. O Steam apresenta dois exemplos de motivos: a chave era destinada apenas ao uso por tempo limitado, como em um beta, ou a distribuidora determinou que ela havia sido obtida por meios fraudulentos.
O que isso significa para você, segundo o próprio Steam:
- O jogo sai da sua biblioteca. A licença criada por aquela chave é removida, então o jogo deixa de aparecer como um jogo que você possui.
- Sua conta não sofre restrições por causa da revogação em si.
- Para jogar novamente, você precisa de uma nova cópia: compre na Loja Steam, ative outra chave ou receba o jogo como presente.
- O Steam não pode reembolsar a compra. O Steam informa que não tem como emitir reembolsos de compras feitas fora do Steam e sugere entrar em contato com o vendedor.
A política de reembolso do Steam também inclui códigos de produto de terceiros entre as compras que não são reembolsadas. Portanto, o procedimento habitual de 14 dias e menos de 2 horas de jogo, descrito no nosso guia para solicitar um reembolso no Steam de uma compra que você fez, não se aplica a uma chave comprada em outro lugar. A devolução do seu dinheiro depende das regras do próprio revendedor e, se você pagou com cartão, do seu banco. As políticas podem mudar, então consulte as páginas atuais.
Por que uma chave revogada causa prejuízos além do preço
Perder um jogo comprado com desconto é o custo óbvio, mas há outros menos visíveis:
- Progresso e tempo. É difícil recuperar as horas dedicadas a um jogo que você já não possui, mesmo que os dados salvos na nuvem sejam preservados.
- Comprovante de titularidade menos sólido. O Suporte Steam aceita dados de pagamento usados na conta ou códigos de produto de varejo ativados nela como comprovantes de titularidade quando você precisa recuperá-la. Uma chave de um vendedor desconhecido, sem comprovante de compra de uma loja autorizada, pode ser menos útil nessa situação.
- Cópias para presente vendidas como chaves. Alguns revendedores vendem cópias de jogos para presente do Steam em vez de chaves. O Steam informa que um presente reembolsado em decorrência de fraude ou contestação de pagamento é removido da biblioteca de quem o recebeu, que os itens trocados por ele não são recuperados e que o Steam não oferece suporte à venda de presentes fora do Steam.
- Exposição dos seus dados. Comprar em sites cujos responsáveis não prestam contas significa entregar os dados do seu cartão e seu e-mail a um vendedor de quem você não consegue exigir o cumprimento de nenhum padrão.
Por que "geradores de chaves gratuitas" são sempre um golpe
Não existe ferramenta que invente chaves válidas do Steam, da Epic Games, do Battle.net ou da Riot Games. Os códigos válidos são emitidos pela plataforma e pela distribuidora e conferidos com os registros delas, então uma sequência aleatória produzida por um programa é simplesmente rejeitada como inválida. Páginas e vídeos que prometem "chaves gratuitas" existem para obter algo de você em troca:
- Suas credenciais de início de sessão. Muitos encaminham você a uma página falsa de início de sessão que se parece com a do Steam. Veja como identificar páginas falsas de início de sessão do Steam antes de iniciar a sessão.
- Malware. O Steam alerta que malwares que roubam contas costumam se disfarçar de programas de trapaça, software pirata, demonstrações falsas ou ferramentas, e que alguns deles esperam até que sua conta tenha saldo na Carteira Steam.
- Seu tempo e seus dados. Ofertas como "Responda a esta pesquisa para liberar sua chave" coletam dados pessoais e nunca entregam um código válido.
Não explicamos como usar nem fornecemos links para geradores de chaves, "verificadores" de chaves ou listas de chaves roubadas, e sugerimos que você evite baixar qualquer coisa que prometa jogos gratuitos.
Como comprar chaves com menos risco
A opção mais segura é comprar dentro da própria plataforma: na Loja Steam, na Epic Games Store, na loja Battle.net ou no cliente da Riot. Se você prefere chaves, compre na loja da própria distribuidora ou em lojas que a distribuidora ou a desenvolvedora indique como vendedoras oficiais. Alguns hábitos ajudam:
- Consulte o site oficial ou a página do jogo na loja para encontrar uma lista de lojas autorizadas.
- Desconfie de preços muito abaixo dos praticados em todas as lojas oficiais, especialmente para lançamentos.
- Guarde o e-mail com o comprovante de compra e a chave de uma loja autorizada; juntos, eles podem ajudar você a comprovar a titularidade depois.
- Nunca compre uma conta inteira em vez de um jogo. Contas têm seus próprios problemas, que abordamos em os riscos reais de comprar ou vender uma conta Steam.
Se você já comprou de um revendedor e a chave foi revogada, entre em contato primeiro com esse vendedor e guarde o registro do pagamento. Não conteste uma compra legítima no Steam junto ao seu banco para compensar a perda; estornos de pagamentos feitos ao próprio Steam podem resultar em restrições à sua conta.
O que fazer agora
- Um jogo desapareceu da sua biblioteca: leia o aviso de revogação e entre em contato com o vendedor de quem você comprou a chave.
- Você vê uma cobrança no seu cartão ou na sua conta Steam que não foi feita por você, possivelmente de um site de chaves que vazou seus dados: siga nossos passos para denunciar uma compra não autorizada no Steam da maneira correta e informe seu banco.
- Você executou um "gerador de chaves" ou digitou sua senha em uma página de sorteio: primeiro verifique se há malware no seu computador (ou use um dispositivo que você sabe estar livre de malware), proteja o e-mail vinculado ao Steam, depois altere sua senha do Steam e use Finalizar todas as sessões em Dispositivos autorizados.
O Respawnr é um guia independente e não tem vínculo com a Valve, a Epic Games, a Blizzard ou a Riot Games. Nunca pedimos sua senha, seus códigos ou os dados do seu cartão.