Steam · Guía independiente
¿Bloqueo o restricción de intercambio en Steam? Interprete el aviso
Steam muestra distintos avisos cuando dejan de funcionar los intercambios o el mercado de la comunidad: un bloqueo de intercambio impuesto por el Soporte, una restricción temporal de seguridad, una retención en el intercambio, un periodo de espera o un bloqueo de la comunidad. Cada uno tiene una causa distinta y termina de forma diferente. Lea primero el texto exacto del aviso en su propia cuenta y después decida si debe esperar a que termine o abrir una solicitud con el Soporte de Steam.
Entender mi avisoNunca le pedimos sus credenciales de inicio de sesión de Steam, códigos de Steam Guard, enlaces de intercambio ni claves de API.
Ilustración conceptual; no es una captura de pantalla del proceso de recuperación.
En esta página
Basado en la ayuda de Steam
Las definiciones siguen los artículos del Soporte de Steam sobre restricciones, retenciones y acceso al mercado.
No tiene que entregarnos nada
Nunca iniciamos sesión en su cuenta ni manipulamos su inventario o sus artículos.
Guía independiente
Respawnr no está afiliado a Valve ni a Steam; los avisos y las normas cambian con el tiempo.
El acceso, los intercambios y el juego son cosas distintas
Compruebe el texto exacto del aviso de Steam. Recuperar su cuenta no elimina automáticamente otra restricción.
Acceso a la cuenta
¿No puede iniciar sesión?
Empiece por la vía de inicio de sesión o recuperación de su cuenta.
Consultar las opciones de inicio de sesiónIntercambios y mercado
¿Artículos retenidos o intercambios restringidos?
Una retención retrasa la entrega de artículos. Una restricción puede impedirle intercambiar o utilizar el mercado.
Comparar el avisoBloqueo por VAC / bloqueo de juego
¿El aviso menciona un bloqueo?
Consulte la política del bloqueo específico. La recuperación de la contraseña es un proceso independiente.
Comprender los bloqueos por VACConsulte la información actual de Steam sobre retenciones ↗, normas de restricciones ↗
Qué termina con el tiempo, qué permanece y qué nadie puede deshacer
Algunos avisos de intercambio dejan de aplicarse por sí solos; otros permanecen y nadie puede eliminarlos pagando o insistiendo.
El Soporte de Steam no eliminará una restricción de intercambio o del mercado a petición suya
Steam indica que el Soporte no puede modificar estas restricciones, sea cual sea su causa.
Alternativa disponible: Lea el aviso, espere a que terminen las restricciones temporales y consulte al Soporte únicamente para aclarar la suya.
Nadie puede acortar una restricción temporal ni un periodo de espera
Las restricciones de seguridad y los periodos de espera tienen una duración fija establecida por Steam.
Alternativa disponible: Busque la fecha de finalización en el aviso o en el artículo de su inventario y realice el intercambio después de esa fecha.
No le ayudaremos a intercambiar desde una segunda cuenta para eludir un bloqueo
Steam puede restringir todas las cuentas que pertenezcan a la misma persona, no solo una.
Alternativa disponible: Mantenga los intercambios en pausa y consulte al Soporte de Steam sobre el aviso de su propia cuenta.
No le ayudaremos a transferir artículos a un intermediario ni a otra cuenta
Steam impide enviar artículos desde cuentas bloqueadas y el Soporte no restaura los artículos que salen de una cuenta.
Alternativa disponible: Deje los artículos donde están y consulte al Soporte de Steam sobre su aviso.
Los servicios de pago para eliminar bloqueos o desbloquear cuentas no pueden quitar un bloqueo de intercambio
Solo Valve puede cambiar una restricción; el Soporte de Steam es gratuito y no trabaja a través de terceros.
Alternativa disponible: Utilice help.steampowered.com, que es gratuito, con la sesión iniciada en su propia cuenta.
Un mensaje de chat que afirma que le han denunciado y que bloquearán su cuenta no procede de Steam
Steam indica que estas afirmaciones son estafas; consulte nuestra guía sobre la estafa de «le han denunciado».
Alternativa disponible: Ignórelo; los avisos reales aparecen en su propia cuenta.
Alcance y límites
En qué ayuda esta guía
- Explicamos qué significa cada aviso de Steam sobre intercambios y el mercado
- Indicamos qué restricciones caducan por sí solas
- Mostramos cómo consultar al Soporte de Steam sobre un aviso de su propia cuenta
- Le ayudamos a proteger la cuenta si usted no provocó la restricción
Fuera del alcance de esta guía
- Ofrecemos formas de eludir un bloqueo de intercambio, una retención o un periodo de espera
- Sugerimos cuentas alternativas o intermediarios para seguir intercambiando
- Compramos, vendemos, guardamos o transferimos artículos o cuentas para nadie
- Pedimos su contraseña, códigos de Steam Guard ni clave de API
Steam decide las restricciones de intercambio de su propia cuenta; la única vía legítima es leer el aviso y, cuando sea necesario, consultar directamente al Soporte de Steam.
Consulte al Soporte de Steam sobre un aviso de intercambio en 5 pasos
Hágalo desde su propia cuenta, con la sesión iniciada y únicamente en el sitio oficial de ayuda.
Debe poder iniciar sesión. Si no puede, empiece por las guías sobre cuentas bloqueadas o cuentas hackeadas.
-
Copie el texto exacto
Inicie un intercambio o una operación en el mercado y anote el motivo completo que muestra Steam, palabra por palabra.
-
Busque una fecha de finalización
Revise el aviso y la fecha a partir de la cual se puede intercambiar el artículo en su inventario; los límites con fecha caducan por sí solos.
-
Proteja primero la cuenta
Si usted no provocó la restricción, proteja su correo electrónico, cambie su contraseña y utilice el autenticador móvil de Steam Guard.
-
Abra una sola solicitud
En help.steampowered.com, con la sesión iniciada, describa el aviso, las fechas y lo que ha observado.
-
Revise únicamente esa solicitud
Las respuestas llegan a su solicitud de asistencia; Steam indica que rara vez envía correos electrónicos a los titulares de cuentas restringidas.
Algunos detalles que conviene conocer
¿Caduca un bloqueo de intercambio de Steam?
Normalmente no. Steam indica que la mayoría de los bloqueos de intercambio son permanentes, mientras que las retenciones en el intercambio, los periodos de espera y las restricciones de seguridad terminan por sí solos tras un plazo establecido. Su aviso indica cuál se aplica a su cuenta.
¿Qué significa «trade probation»?
Es un aviso antiguo que algunos jugadores dicen haber visto y la ayuda de Steam no tiene ningún artículo actual al respecto. Guíese por el texto exacto de su propio aviso. Las retenciones en el intercambio son algo distinto y nuestra guía sobre retenciones las explica.
¿Puede el Soporte de Steam eliminar mi restricción de intercambio o del mercado?
El Soporte de Steam indica que no puede modificar las restricciones de intercambio ni del mercado de la comunidad, sean cuales sean las circunstancias. Aun así, puede pedirle que explique un aviso de su propia cuenta.
¿Dónde puedo ver por qué no puedo intercambiar?
Steam suele mostrar el motivo cuando intenta iniciar un intercambio o una operación en el mercado. Los artículos con un periodo de espera propio muestran en su inventario la fecha a partir de la cual se pueden intercambiar; un bloqueo de la cuenta o de la comunidad puede mostrar un mensaje de alerta rojo en el que puede hacer clic para ver los detalles.
¿Revertir un intercambio de CS2 impone un periodo de espera a mi cuenta?
Sí. Steam indica que revertir un intercambio de CS2 impone un periodo de espera de 30 días para los intercambios y el mercado a la cuenta que lo revirtió, y que el Soporte de Steam no puede modificarlo. Nuestra guía sobre artículos robados explica cuándo tiene sentido revertir un intercambio.
Orientación oficial
Consulte las instrucciones actuales de la plataforma y las opciones que aparecen para su propia cuenta.