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Referencia de Respawnr

Preguntas frecuentes y glosario de cuentas de Steam y juegos para PC

La mayoría de los errores al recuperar una cuenta empiezan por interpretar mal un término: confundir el nombre de la cuenta con el del perfil, o una retención en el intercambio con un bloqueo. Esta página define esos términos a partir de las páginas de ayuda de las propias plataformas y le lleva a la guía que corresponde a su situación.

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Nada en esta página le pide su contraseña, códigos ni datos de su tarjeta.

En esta página

Términos basados en fuentes oficiales

Las definiciones siguen las páginas del Soporte de Steam y de ayuda de Riot, además de otras páginas de ayuda oficiales que pudimos consultar; se revisaron en septiembre de 2026.

No pedimos datos secretos

Nunca pedimos contraseñas, códigos de Steam Guard, códigos de recuperación ni claves API.

Independiente

Respawnr no está afiliado a Valve, Epic Games, Blizzard Entertainment ni Riot Games.

Glosario: términos de Steam y de los iniciadores

Pulse un término para ver una explicación breve; las guías enlazadas explican qué hacer en cada caso.

Nombre de la cuenta
Lo que escribe para iniciar sesión, no lo que ven sus amigos. Es fijo de por vida; Steam indica que ni siquiera su propio personal puede cambiarlo.
Nombre del perfil
Nombre en pantalla que ven sus amigos; cambiarlo no afecta a cómo inicia sesión ni a cómo el Soporte de Steam encuentra su cuenta.
SteamID
El número de identificación permanente de la cuenta, distinto de los dos nombres anteriores; Steam indica que nunca cambia.
Steam Guard
La comprobación posterior a introducir su contraseña en un dispositivo no reconocido: un código enviado por correo electrónico o un código de 30 segundos (o una aprobación) del autenticador de la aplicación Steam Mobile.
Código de recuperación
Un único código vinculado al autenticador móvil, que se muestra una vez al añadirlo; permite eliminar el autenticador si pierde el teléfono. No es lo mismo que los códigos de respaldo.
Códigos de respaldo
Códigos de un solo uso para iniciar sesión sin la aplicación; Steam le envía un correo electrónico cada vez que se generan o se utilizan.
Dispositivos autorizados
La página de su cuenta de Steam que muestra dónde tiene sesiones abiertas, con la opción de cerrar sesión en todos los dispositivos si ve alguno que no reconoce.
Retención en el intercambio
Un retraso, no un bloqueo: los artículos salen de la cuenta, pero más tarde. Steam indica que puede durar hasta 15 días si el autenticador móvil no lleva 7 días activado (septiembre de 2026).
Periodo de espera para intercambios
Una pausa en los intercambios tras determinadas acciones, como los 7 días posteriores a cancelar un intercambio retenido; Steam indica que el equipo de soporte no puede eliminarla (septiembre de 2026).
Bloqueo de intercambio
Lo impone el Soporte de Steam por estafas; Steam indica que la mayoría son permanentes, a diferencia de una retención o un periodo de espera.
Bloqueo por VAC
Un bloqueo en un juego impuesto por el sistema automatizado de Valve contra las trampas. Steam lo considera permanente y no permite apelarlo, independientemente de quién estuviera jugando en ese momento.
Bloqueo de juego
Un bloqueo impuesto por el desarrollador de un juego conforme a sus propias reglas, no por VAC; lo revisa ese desarrollador, no el Soporte de Steam.
Clave de la API web
Una clave para desarrolladores asociada a su cuenta que los estafadores piden. Steam indica que nunca debe compartirse; revoque cualquier clave que no haya creado.
Grupos familiares de Steam
El grupo para miembros de un mismo hogar que sustituyó al préstamo familiar y al modo familiar, con roles de adulto y de menor; Steam permite hasta seis miembros (septiembre de 2026).
Autenticador móvil de Steam
El autenticador de Steam Guard en la aplicación Steam Mobile: proporciona códigos o aprobaciones de inicio de sesión y confirma intercambios; uno por cuenta.
Explorar el glosario

Elija su iniciador para encontrar la guía adecuada

Cada tarjeta abre la vía de recuperación para el titular de la cuenta según el proceso de asistencia de esa plataforma.

Steam

Si no puede iniciar sesión, tiene problemas con Steam Guard o ha perdido el acceso al correo electrónico, empiece por el sitio de ayuda de Steam.

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Epic Games

Proteja primero su correo electrónico y después use el restablecimiento de contraseña de Epic o, si cambiaron el correo electrónico, la solicitud de recuperación de cuenta de Epic.

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Battle.net

Autenticador, código de restauración y vías de la Asistencia de Blizzard para su propia cuenta.

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Riot Games

Cuentas de VALORANT y League of Legends: códigos de inicio de sesión y Asistencia de Riot Games.

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Algunos detalles que conviene conocer

Mi aviso de Steam habla de bloqueo, retención o restricción. ¿Cuál es?

Lea primero el texto exacto del aviso y después compárelo con el glosario anterior: una retención retrasa la entrega de artículos; un bloqueo impide algo. A continuación, abra la guía correspondiente sobre bloqueos, retenciones en el intercambio o bloqueos de intercambio.

Alguien en el chat dice que han denunciado mi cuenta. ¿Por dónde empiezo?

El personal de Valve nunca se pone en contacto con usted a través del chat de Steam ni de Discord. Deje de responder y siga la guía sobre la estafa de la cuenta denunciada.

¿Puedo fusionar dos cuentas de Steam o trasladar mis juegos a una nueva?

No. Steam indica que las cuentas no se pueden fusionar y que los juegos y las claves no son transferibles, por lo que recuperar la cuenta original es la única forma de conservar su biblioteca.

Uso Epic, Battle.net o Riot, no Steam. ¿Qué guía me corresponde?

Elija su iniciador en las tarjetas anteriores. Cada guía sigue el proceso de asistencia de esa empresa. Para comparar sus protecciones de inicio de sesión, consulte la comparación de iniciadores.

¿Qué no puede deshacer nadie, ni siquiera el Soporte de Steam?

Steam indica que no restaura los artículos que han salido de una cuenta mediante intercambios, ventas en el mercado o regalos, que no elimina las restricciones de intercambio ni del mercado y que no puede cambiar el nombre de una cuenta. Lo que sí puede hacer es verificar que usted es el titular de la cuenta y ayudarle a recuperar el acceso.